喜报!兰州供电公司员工郑晓婷荣获甘肃省五一劳动奖章
2022-11-10 14:03:07 来源：经济频道 评论
【纪录网兰州讯】(融媒体中心 报道)近日,甘肃省五一劳动奖章评选结果揭晓,国网兰州供电公司员工郑晓婷荣获2022年“甘肃省五一劳动奖章”荣誉称号。
郑晓婷是城关供电分公司窗口服务班班长,先后荣获“全国向上向善好青年”“国网公司服务之星”“甘肃省向上向善好青年”等荣誉。
作为兰州市唯一一所A级供电营业厅窗口服务班班长,她带领所在班组获得共青团甘肃省委“甘肃省优秀抗疫青年志愿者集体”、国网甘肃省电力公司2021年度“工人先锋号”等荣誉称号,其个人共接待客户67000余人次,客户服务满意率100%,实现了供电服务个人“零投诉”。
为了让供电服务走进客户的心坎里,郑晓婷在广场西口营业厅率先推出“适老化、适殊化”精准特色服务,新增设的“老年专柜”窗口,为老年客户开启办电绿色通道。在她的努力下,标准化“加心”体验和“三语”服务已经成为A级营业厅的一大亮点。班组成员在优质服务的基础上,还能针对性地为失聪和外籍客户提供英语及手语服务。
该项荣誉的获得,是对郑晓婷苦练技能争当供电服务“排头兵”的肯定,也是该公司广大职工群众坚持心系供电客户,优化电力营商新环境,提升客户满意度的成效展示,更是该公司坚持搭建职工职业素养与技能水平提升平台,不断提高产业工人队伍技术能力,引领产业工人建功立业的成果体现。(文/图 王彦东)
