兰州供电公司:打造“电管家”团队 提供“一揽子服务”
2022-12-09 15:58:45 来源：经济频道 评论
本网兰州讯(通讯员 刘晓波 桑海燕 摄影报道)“多亏了‘电管家’团队及时通电,我们才能提前复工。”12月8日,在甘肃省交通物流发展集团有限公司榆中物流分拨产业园建设项目现场,项目建设负责人阮志奇对国网兰州供电公司客户服务中心提前18天为物流园用电项目送电表示感谢。
国网兰州供电公司客户服务中心客户经理杨勇在榆中物流分拨产业园建设项目现场验收送电。刘晓波 摄
据阮志奇介绍,作为甘肃公交建集团商贸物流板块和战略产业路衍经济十大项目中唯一的现代物流项目,以及交通物流发展集团“筑巢、孵卵、立业、引凤”的头号工程,项目建成后将打造成为集仓储配送、快递快运分拨、电商云仓、网络货运、供应链金融、冷链服务、商务配套等为一体的智慧化现代物流园区。
“我们的项目距离电源点较远,施工难度相对较大,曾经以转供电的方式用电,这次提交的正式用电申请我们希望实现直供到户。”阮志奇说。
国网兰州供电公司客户服务中心接到用电申请后,立即组织‘电管家’团队开展现场勘察并重新立户,及时协调处理施工用电问题,合理规划工期,彻底根除用户“转供电”用电的现状。截至目前,该公司累计为榆中高新产业园内27家企业送电,平均接电时长同比缩短30%。
今年以来,国网兰州供电公司针对重大项目推行多专业联合服务模式,由客户经理与公司发展策划部、建设部、运维检修部、调度控制中心等专业部门人员组成“电管家”服务团队,超前提供一揽子供电服务。同时,该公司客户服务中心以客户需求为导向,推行电力企业“多跑路”、用电企业“少跑路、不跑路”,为供区内企业提供“一企一策”定制化服务,提升客户用电获得感和满意度。
据悉,“电管家”服务团队对照兰州市重大项目清单,建立重大项目挂牌督办机制,提供“一对一”跟踪服务和“一条龙”全过程服务,提前对接用电需求,现场协助指导,开辟项目用电“绿色通道”,有效保障了甘肃省妇幼(安宁分院)、兰州生物制品研究所疫苗生产线、白塔山提升改造工程、七里河安宁污水处理厂改扩建等重点民生项目可靠用电。
